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FAQ

Domande frequenti

Dove posso comprare i vostri prodotti?

Tutti i prodotti di Kess sono vegani?

I prodotti di Kess sono non testati sugli animali?

Ci sono effetti collaterali noti dall'uso dei prodotti?

Quali ingredienti utilizzate nei vostri prodotti?

Dove posso ottenere maggiori informazioni su un prodotto specifico?

Un prodotto scatena una reazione sulla mia pelle. Cosa posso fare?

Come posso fare un ordine?

Quali vantaggi mi offre un account cliente?

Come posso riscattare un codice sconto?

Posso usare più di un codice sconto per lo stesso ordine?

Quali opzioni di pagamento posso scegliere?

Ho fatto un ordine sbagliato - posso ancora modificarlo o cancellarlo?

Come posso seguire la spedizione del mio ordine?

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Quanto tempo ci vuole di solito per la consegna?

Cosa posso fare se il mio pacco è stato rispedito al mittente?

Ho ricevuto merce danneggiata, cosa posso fare?

Il tracking mostra che il mio pacco è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto. Cosa posso fare?

Non ho ricevuto una conferma d'ordine. Cosa posso fare?

E' possibile la spedizione anche in altri Paesi?

Come faccio a creare un account cliente?

Ho dimenticato la password del mio account cliente. Cosa posso fare?

Quanto tempo ho a disposizione per restituire l'articolo dopo averlo ricevuto?

Chi sostiene i costi della spedizione in caso di restituzione degli articoli?

Come funzionano i resi?

Perché non posso restituire la merce aperta?